termos e condições

Depois de decidir que apartamento deseja alugar, deverá enviar o seu pedido de reserva.

Terá a nossa resposta num prazo máximo de 24 horas. É muito importante que adicione ao seu livro de endereços o emal info@micasaenlisboa.com, para ter a certeza que obtem corretamente as nossas mensagens.

Enviaremos uma pré-reserva do apartamento com as instruções a seguir para garantir a reserva. Deverá fazer um depósito de 50% do preço total da reserva.

Assim que recebermos a transferência, enviaremos a confirmação da sua reserva e indicações para nos encontrarmos no apartamento à chegada.

CHEGADA

Necessitamos saber a hora de chegada com pelo menos 2 dias de antecedência.

Não há hora de entrada ou de saída do apartamento, mas por norma, o seu apartamento estará pronto para ser ocupado às 14h00 e deverá deixá-lo antes das 12h00. Mas somos muito flexíveis quanto aos horários e, sempre que possível, a entrada poderá ser realizada antes das 14h00 e a saída mais tarde, dependendo dos seus horários de viagem.

Chegadas antes das 09h00 ou após as 21h00 terão uma taxa de 25,00 €, e não são aceites chegadas após as 02h00.

Deverá levar uma fotocópia de um documento de identificação válido (BI ou passaporte) da pessoa em cujo nome foi efectuada a reserva. Essa pessoa assinará um documento à chegada ao apartamento com os seus dados, responsabilizando-se pelo mesmo.

O preço do aluguer inclui um pacote de boasvindas com produtos para o pequeno almoço.

LIMPEZA E MANUTENÇÃO

À sua chegada, o apartamento estará limpo. Haverá um serviço de limpeza semanal com troca de roupa de cama e de casa de banho para estadias prolongadas.

Se desejar serviços de limpeza extra, por favor indique no momento da reserva. Este serviço é cobrado separadamente e o preço varia para cada apartamento.

Na saída deverá deixar o apartamento em estado razoável, mas nós cuidamos da limpeza.

Se durante a sua estada acontecer alguma avaria, por favor, avise-nos o mais rapidamente possível  para o telefone 91 9090 595, e tentaremos repará-la o mais rapidamente possível. Se precisamos de acesso ao apartamento para qualquer reparação ou manutenção durante a sua estadia, avisaremos com antecedência para o número de telefone de contacto que nos deixar.

NÚMERO E IDENTIDADE DOS HÓSPEDES

minhacasaemlisboa terá que ser informadoa sobre o número e a identidade dos hóspedes incluídos na reserva, e só essas pessoas podem usar o apartamento.

É obrigatória a presença de um adulto com mais de 18 anos para a utilização do apartamento.

Apenas se aceitam animais de estimação com o consentimento do proprietário do apartamento.

Em caso de incumprimento de qualquer um dos três pontos acima mencionados, minhacasaemlisboa reserva o direito de solicitar ao hóspede que deixe o apartamento, e este não poderá exigir qualquer indemnização.

PAGAMENTOS

Para garantir a reserva do apartamento, é exigido um depósito de 50% do valor total da reserva. Este depósito é reembolsado se o cancelamento ocorrer com mais de 15 dias de antecedência. O pagamento deste depósito pode ser efectuado por transferência bancária (possíveis custos assumidos pelo hóspede), ou autorizando cobranças no seu cartão de crédito (acresce uma taxa de 5%).

A reserva não será confirmada até minhacasemlisboa receber o pagamento do depósito e o hòspede receber a confiimação da reserva da nossa parte.

O restante pagamento deverá ser feito em dinheiro à chegada. Também aceitamos pagamentos por transferência bancária do montante total até 24 horas antes da hora de chegada (possíveis custos assumidos pelo hóspede) ou por debito em cartão de crédito (acresce uma taxa de 5%).

Sem a realização deste pagamento não poderá ocupar o apartamento.

O pagamento inclui o aluguer do apartamento mobiliado, com roupa de cama e banho, custo do gás, da electricidade, da água e da sua utilização e aquisição do pequeno-almoço nos 2 primeiros dias.

Ao ocupar o apartamento terá de entregar uma caução em dinheiro que será devolvido quando deixar o apartamento, caso se encontre em estado perfeito. O valor da caução é igual a 50% do preço total da reserva.

CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DE DATAS

Para cancelar ou alterar as datas da sua reserva, envie-nos um e-mail para info@micasaenlisboa.com. Serão aceites apenas os cancelamentos ou alterações recebidas por este método, pois não podemos aceitar cancelamentos ou alterações feitas por telefone.

sta é a nossa política de cancelamento:
• Se cancelar 30 dias antes da data de chegada, iremos reembolsar 100% das quantias já pagas (menos 30,00 euros de taxa de processamento)
• Se cancelar entre 30 e 15 dias antes da data de chegada, iremos reembolsar 50% das quantias já pagas (menos 30,00 euros de taxa de processamento)
• Se cancelar com menos de 15 dias de antecedência, não podemos fazer qualquer reembolso.

Por favor, envie um e-mail para info@micasaenlisboa.com se necessitar mudar as datas da sua reserva. Só se aceitam alterações recebidas por e-mail. Não aceitaremos alterações solicitadas por telefone.

Qualquer alteração de datas depende da disponibilidade do apartamento. Para as mudanças que sejam solicitadas 30 ou mais dias antes da data de chegada, manteremos o depósito feito antes pelo hóspede, e enviaremos uma nova confirmação. Alterações solicitadas com menos de 30 dias de aviso prévio implicam uma penalização de 50% do seu depósito feito para garantir sua reserva, e enviaremos uma nova pré-reserva indicando o montante total a ser transferido para garantir as novas datas.

CHAVES

Será fornecido um conjunto de chaves. O seu extravio implica a perda da caução entregue à chegada.

CUIDADOS COM O APARTAMENTO E RESPONSABILIDADES

O hóspede responsável pelo aluguer será também responsável pelo uso adequado do apartamento, bem como pelo comportamento das pessoas que nele estão alojadas, e impedirá qualquer actividade contrária à lei, decretos e / ou saúde e prevenção de incêndios. Se o comportamento de qualquer dos hóspedes não for correcto, minhacasaemlisboa poderá exigir ao responsável e demais hóspedes que abandonem o apartamento sem direito a compensação ou crédito.

Os hóspedes não têm o direito de sub-alugar do apartamento.

Por favor, tome em atenção que as condições de minhacasaemlisboa quanto a incómodos, música alta e festas são muito claras: TODOS SÃO ESTRITAMENTE PROIBIDOS. Se os vizinhos se queixaram do comportamento dos hóspedes ou chamar a polícia, os hóspedes serão expulsos do apartamento a qualquer hora do dia ou da noite, o que significaria a perda de caução e do depósito pagos.

Nem minhacasaemlisboa nem o proprietário do apartamento são responsáveis por quaisquer danos directos ou indirectos que possam ocorrer como resultado do uso do apartamento pelos hóspedes, incluindo, sem limitação de danos, a sua segurança, perdas devido a incêndio, roubo, comportamento criminoso ou da má utilização das instalações por idosos, deficientes ou crianças desacompanhadas. Também não são responsáveis por quaisquer interrupções no abastecimento de água, electricidade ou gás por parte dos fornecedores locais destes serviços. Em caso de violação de quaisquer das obrigações descritas minhacasaemlisboa está autorizada a solicitar ao hóspede que deixe o apartamento, não tendo este direito a qualquer indemnização.

Ao reservar um apartamento da minhacasaemlisboa, concorda com estas condições de aluguer e, esperamos o respeito e o cumprimento dessas regras da parte do hòspede. Após a chegada, juntamente com as condições do aluguer,  terá que assinar um documento com a aceitação destas regras.

Agradecemos a sua compreensão para estas situações e esperamos que entenda que estas regras são necessárias, uma vez que os apartamentos estão localizados em prédios residenciais, e devemos respeitar o descanso dos vizinhos.